Políticas do Restaurante

Bem-vindo ao nosso site. A transparência e o respeito por você começam aqui. Ao acessar nossa plataforma, você concorda com as diretrizes abaixo estabelecidas para garantir a melhor e mais segura experiência gastronômica.

1. Termos de Uso

Ao navegar em nosso portal e realizar pedidos, o usuário declara ter capacidade civil e compromete-se a fornecer informações cadastrais verídicas. O uso indevido do sistema ou tentativas de fraudes resultarão no bloqueio imediato do acesso.

1.1 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo visual, textos, logomarcas e fotos de pratos presentes neste site são de propriedade exclusiva da Cozinha Mineira ou utilizados sob devida autorização. É proibida a reprodução total ou parcial sem consentimento prévio.

2. Política de Privacidade

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o processamento da sua compra e viabilização da entrega. Os dados coletados incluem: Nome, E-mail, Telefone, CPF e Endereço.

A segurança da sua conta é nossa prioridade. As senhas de acesso são salvas em nosso banco de dados de forma totalmente criptografada (por meio de funções de hash unidirecional). Isso significa que nem mesmo a nossa equipe tem acesso ou consegue descobrir a sua senha original.

2.1 Dados de Pagamento

Para garantir a sua máxima segurança, nós NÃO coletamos nem armazenamos os dados do seu cartão de crédito (como o número impresso ou o código de segurança). Todo o processamento é feito diretamente pelo ambiente seguro do Mercado Pago. Nós armazenamos apenas um token de segurança (token do cartão) gerado pela própria operadora, que serve exclusivamente para que você não precise digitar tudo de novo nos próximos pedidos.

2.2 Uso de Cookies

Utilizamos cookies fundamentais para lembrar seus itens no carrinho e melhorar a performance de navegação. Cookies de marketing de terceiros são acionados apenas mediante seu consentimento explicito.

• Cookies de Sessão: Guardam temporariamente suas preferências de navegação.
• Dados de Entrega: Armazenados de forma segura para agilizar seus próximos pedidos.
• Exclusão de Conta e Dados: Você tem total controle sobre as suas informações. Você pode excluir a sua conta e assim apagar todos os seus dados pessoais da nossa base (incluindo CPF, endereços e tokens) quando quiser, de forma automática, diretamente pela opção "Excluir Conta" dentro da página do seu Perfil.

3. Pedidos e Entregas

O prazo de entrega informado no momento da finalização da compra é estimativo e pode sofrer variações decorrentes do trânsito, volume de pedidos na cozinha ou condições climáticas adversas.

3.1 Cancelamentos e Devoluções

Cancelamentos são aceitos sem custo apenas se solicitados em até 5 minutos após a confirmação do pedido. Devido à natureza perecível e customizada da alimentação, recusas de recebimento após o preparo podem acarretar cobranças integrais, salvo em casos de erro operacional comprovado pela casa.

4. Contato

Para qualquer esclarecimento sobre nossos termos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@cozinhamineira.com.br ou pelo telefone (38) 9999-9999.